阿里巴巴B2B网站和淘宝C2C网站均属于阿里巴巴公司,都是交易经纪模式。它们之间有许多共同点,但在商业模式设计方面又有诸多不同。
两类网站的共同点:(1)都为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名;(2)都为会员提供后台管理平台;(3)网站为交易各方提供信用评估机制。
但是,它们又有许多不同之处。阿里巴巴网站的客户针对的是企业(主要是中小型),企业之间的交易的一个特点是长期关系(即多次交易),也就是企业通过平台网站互相了解以后,如果合作愉快,可能会变成长期合作伙伴。企业对网站的“依赖”只是第一次,网站起了“红娘”的作用,“红娘”往往只培“恋爱”双方一次,以后双方会扔掉“红娘”,单独见面。因此,中介网站在B2B交易中仅起“牵线搭桥”的作用,而不能对每一笔交易全程控制。国内曾经有一个网站(xx商品交易中心),声称为企业交易提供全方位服务,从售前、售中、售后,然后收取交易佣金。这种模式对于b2b不好,企业很精明,他们通过网站第一次认识后,就私下交易了。因此,阿里巴巴在盈利模式设计上就进针对信息、信用、服务等方面收费。比如,它的诚信通会员,一年2800,提供信用评价记录;对于关键字竞价,属于信息类费用,一个月200元以上。另外,精明的阿里巴巴还发现目前我国中小企业没有自己的企业管理平台,也没有专业的管理人员,因此开发了阿里软件,出售软件服务。
淘宝网站就不同了,淘包网属于c2C类网站,这种网站的特点是交易双方都是个人,信用度较低,且交易大多是一次性的(不像b2b容易建立长期合作伙伴关系),因此,对于这种交易,必须有一个信用度高的中介全程“陪同”,否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布,网站流量也很高,但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题,引入了第三方支付(支付宝)的概念。这里要强调一点的是,支付宝的作用不是在线支付,而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作,解决配送问题。这样,在淘宝网上交易,信息流、物流资金流网站都全程控制,得以交易顺利完成。
正是两个网站在商业模式设计上的细微差别,才是它们都取得成功,如果颠倒了,则全盘皆输。从这种个案例我们可以看出,商业模式设计要考虑的因素很多,要视具体情况而定。
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